猶記得疫情當前時，掃QR code實名制成為了所有人的日常。

再耕園的同仁偶然間發現，服務的身心障礙者相簿中，總是留下許多條碼相片，原來，他們以為拍照就是掃描。

因為身心障礙者無法理解標語的意思，也無人教導，因此單純的用照相去完成指定的要求，藉由這個美麗的誤會，我們當時開始了一連串的教學指導。

在生活中，我們透過「文字」傳達訊息、簽訂契約或發布公告，我們習以為常的閱讀與理解過程，對有些心智障礙者來說卻是一件困難的事，因為對複雜文字內容的理解有困難，造成資訊的落差，也影響到『知』的權益。

身心障礙者權利公約（CRPD）強調身心障礙者「社會參與」的重要性，希望能在其個人的自由意願下，做出自主選擇，掌握自己的生活。要落實此一理念，很重要的一點就是對資訊取得的理解與認識，才有機會做出自我意願的選擇，因此，讓資訊的傳達沒有阻礙便是最基本的方式。

您聽過易讀嗎？

它是改變這一切的契機，所謂的「易讀」，是將複雜、艱深難懂的文字，化為較簡單的語意與文字，並搭配淺顯易懂的圖畫呈現，讓心智障礙者能閱讀及理解，也同時適用兒童、長輩或非母語使用者。

為了能更貼近第一類心智障礙者的需求，在跟他們溝通時，宜將語速放慢，語意簡短清楚，用口語化的詞彙、善用生活中的例子說明，例如：用「買票的錢」代替「票價」，就能讓心智障礙者更容易理解，若是使用文字傳遞，則建議使用規整的、放大的字體，有次序的排列、輔助線條、簡單的圖檔，也都能幫助他們理解，創造出無差別的資訊傳遞，有效協助他們做出合宜的反應與回饋。