【第七屆社區金點獎 長照組─照顧服務員組金點英雄】總是看見他人需要的暖心天使

 嘉義縣居家服務中心/黃雅蕾小組長、林月娥主任

來自泰國的何西利，加入嘉基嘉義縣居家服務團隊18年，不因語言與文字不同而放棄助人的熱忱，反而以積極態度克服障礙，自製中文-泰文對照字典，利用空檔一筆一畫學習。她帶著一顆愛人如己的心，18年來踏遍嘉義沿海，幫助東石與布袋偏鄉沿海地區的弱勢個案。

西利因優良表現而晉升為資深臨床指導員，以實務經驗協助同仁，特別是剛踏入照顧服務領域的新進夥伴，因經驗與技巧不足而缺乏自信，甚至衍生放棄的念頭時，西利總是二話不說，主動幫助他們勝任這份看似簡單，實際上卻相當不容易的工作。夥伴也因著西利而不斷成長，提升工作自信心，例如某位年輕女性夥伴，每每回顧自己的工作經歷時，總是面帶微笑表示：「當時若不是西利媽媽給予我的指導、幫助與鼓勵，或許我已不在此服務領域。」團隊因著西利的付出而更加向心，因著西利的主動而更加得力，也因著西利願意給予的態度而更添光彩。

西利的樂觀和學習態度常常影響身邊同仁，若獲得不錯的學習收穫，她也會透過Line或FB向同仁分享，更挪出時間，親自至同仁的服務案家指導，幫助同仁突破服務困境，提升照顧技巧與廣泛的服務眼見，使服務對象能得到更好的照顧，西利實實在在展現了愛人如己的精神，成為團隊同仁效法的榜樣。

全國約有7萬多名照顧服務員，金點獎係由各長照單位推薦優秀照顧服務員後，再從中選出10位照顧服務員組的獲獎者，西利能脫穎而出榮獲金點英雄獎項，實屬不易，在此向上帝獻上感恩，讓嘉基22年來在社區中深耕長照服務的優質團隊，獲得榮耀肯定！